Rezolvarea conflictelor
Rezolvarea conflictelor este denumirea formala a actiunii de stingere a conflictului, fara ca demnitatea cuiva sa fie atinsa. Chiar atunci cand tehnicile de rezolvare a conflictelor nu produc rezultatul ideal, ele conduc cel putin la o imbunatatire a situatiei. Astfel, amplificarea conflictului nu mai este posibila.
Cu ce ar putea contribui tehnicile de rezolvarea a conflictelor la imbunatatirea situatiei din scoli si comunitate? Cu multe! Pentru inceput, te poate face sa te simti bine atunci cand mergi la scoala. Cand inveti sa-ti controlezi reactiile in situatii deosebite, nu mai esti atat de preocupat de neintelegeri, mici scapari, lupta pentru putere. Cand alegi sa iti impui punctual de vedere - fie ca esti director, elev, profesor sau parinte voluntar - alegerea ta de a-ti asuma responsabilitati, dovedeste calitati de lider. Cand gresim, trebuie sa ne cerem scuze, sa raparam greseala facuta si sa nu repetam greseala. Acesta este precedeul de invatare continua si care, in timp, se traduce in scaderea stress-ului.
Urmariti acesti pasi elementar pentru a implementa componenta destinarii rezolvarii conflictelor din cadrul programului TID.
- infiintarea unui consiliu de coordonare care sa supervizeze implementarea
- stabiliti nevoile si resursele necesare implementarii
- stabiliti o strategie pe baza careia sa implementati programul.
- asigurati-va de suportul persoanelor avizate, inclusive donatii si support financiar
- identificati un curriculum al rezolvarii conflictelor sau colaborati cu o organizatie specializata in acest sens din cadrul comunitatii Dumneavoastra
- incepeti activitatea - informati asupra ei si practicati-o
- dezvoltati programul
- monitorizati si evaluati rezultatele
Elemente cheie in rezolvarea eficienta si pasnica a conflictului
- constientizati-va propriile sentimente
- analizati conflictul
- care este tema
- care este relatia dumneavoastra cu cealalta persoana
- cum va simtiti din cauza conflictului
- comunicarea
- acordati fiecarei persoane sansa sa-si exprime punctual de vedere
- ascultati pe ceilalti vorbitori si nu-i intrerupeti
- identificati natura problemei
- spuneti clar parerea dumneavoastra despre natura problemi si lasati si pe ceilalti sa faca acelasi lucru
- spuneti ce are trebui schimbat
- cautati solutii: impreuna incercati sa gasiti mijloace de a rezolva problema
- alegeti solutia
- vedeti care din posibilele solutii s-ar putea potrivi cel mai bine in cazul de fata
- asigurati-va ca fiecare a inteles ce are de facut
- aplanarea conflictului: discutati ce poate fi facut pentru a se evita ajungerea in situatii similare.



